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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
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 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - Customer and Industry


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# Créer un enregistrement dans l'espace de travail configurable CSM

# Créer un enregistrement dans l'espace de travail configurable CSM {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 18 mars 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Créez un enregistrement dans CSM Configurable Workspace (Espace de travail configurable CSM) à partir du menu de l'onglet Enregistrement.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_customerservice_agent,sn_customerservice.consumer_agent

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Vous pouvez créer des enregistrements à partir de l'onglet Ajouter dans l'espace de travail configurable CSM en sélectionnant l'icône du signe plus (+). La liste des enregistrements que vous pouvez créer s'affiche.Figure 1. Création d'enregistrement à partir de Ajouter un onglet

Les utilisateurs ayant le rôle d'administrateur système peuvent configurer les types d'enregistrements qui apparaissent dans cette liste. La valeur par défaut est un enregistrement d'interaction. Pour plus d'informations sur la configuration des enregistrements qui peuvent être créés à partir de l'onglet Ajouter, reportez-vous à la section [Configure record creation from the new tab menu in Service Operations Workspace](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-new-tab-records&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US).

## Procédure

1. Dans l'espace de travail configurable CSM, sélectionnez l'icône du signe plus (+) dans l'onglet Ajouter.  
   Si vous pouvez créer plusieurs types d'enregistrement, le système affiche une liste des types d'enregistrement disponibles. Par exemple, Nouvelle interaction ou Nouvel incident.  
   Remarque :  
   Si vous ne pouvez créer qu'un seul type d'enregistrement, le système affiche un formulaire vide pour ce type d'enregistrement.
2. Sélectionnez le type d'enregistrement à créer.  
   Le système affiche un formulaire vide de ce type d'enregistrement dans l'onglet.
3. Renseignez les champs du formulaire d'enregistrement.
4. Sélectionnez Enregistrer.