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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Relation foyer-membre pour un élément de base d'installation

# Relation foyer-membre pour un élément de base d'installation {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
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* Mis à jour 30 janv. 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Vos gestionnaires du service client peuvent configurer une relation foyer-membre entre les membres d'un foyer à l'aide de l'application Gestion du service clientèle . La relation établie entre les consommateurs de ce foyer signifie que seuls les membres du foyer peuvent accéder aux éléments de base d'installation.

La relation de foyer peut être utilisée pour attribuer des responsabilités entre deux consommateurs au sein du même foyer avec la table Relations avec les membres du foyer \[sn_customer_rel_household_member_relationship\]. Cette relation donne aux membres du ménage un accès supplémentaire pour modifier et mettre à jour un élément de base d'installation. Pour en savoir plus sur la création d'une relation de foyer, reportez-vous à la rubrique [Créer une relation entre les membres du ménage](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R5RW7G2EYwobK_fedH0uqw "Créez une relation entre deux consommateurs qui sont actuellement membres d’un même foyer.").

La configuration d'une relation foyer-membre limite l'accès aux membres du foyer. Seuls les membres du foyer peuvent accéder aux bases d'installation des foyers.  
Une fois qu'une relation foyer-membre est établie entre deux consommateurs, le consommateur ayant la responsabilité du représentant autorisé n'a accès à toutes les bases d'installation du foyer que lorsque le consommateur principal est l'autre membre de la relation foyer-membre établie.  
Remarque :  
Le mandataire a accès aux bases d'installation des foyers du consommateur qui appartient au même foyer.
**Tâches associées**   

* [Créer des relations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/taaeh5TFzOwSNkGUrK16jw "Utilisez des relations pour fournir aux utilisateurs internes et externes un accès supplémentaire aux données client.")
* [Créer des configurations des parties liées](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ac9c5hligfnNL~_Pd1dKcA "Les configurations des parties associées définissent le titre d’une relation entre une entité et une organisation ou un utilisateur. Ces configurations permettent également de lier les types de parties liées aux définitions de responsabilités afin d’accorder l’accès si nécessaire.")