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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
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 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

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    - Customer and Industry


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# Configurer un préfixe de ligne d'objet d'e-mail

# Configurer un préfixe de ligne d'objet d'e-mail {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Configurez un préfixe à inclure dans la ligne d'objet d'un e-mail qui crée un ticket.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

## Procédure

1. Accédez à TousService clientAdministrationPropriétés.
2. Dans le champ Format de préfixe d'objet d'e-mail pour un nouveau ticket , saisissez le préfixe.  
   Le préfixe par défaut est Case :.
3. Sélectionnez Enregistrer.