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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
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    - yokohama

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - Customer and Industry


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# Corriger les rôles des utilisateurs externes avec des affectations de rôles internes intentionnelles

# Corriger les rôles des utilisateurs externes avec des affectations de rôles internes intentionnelles {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
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* Mis à jour 30 janv. 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Examinez et corrigez les rôles des utilisateurs externes qui ont des affectations de rôles internes intentionnelles.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Il est recommandé de ne pas affecter de rôles internes à des utilisateurs externes. Cette procédure vous permet d'examiner et de corriger les contacts et les consommateurs qui ont les affectations de rôle suivantes :

snc_internal rôle contenu dans un autre rôle.

## Procédure

1. Accédez à TousService clientAdministrationConfiguration guidée et cliquez sur Get Started (Démarrer).
2. Dans la catégorie Corriger l'affectation de rôle d'utilisateur externe, cliquez sur Mise en route , puis sur Utilisateurs externes avec des affectations de rôles internes intentionnelles.
3. Exécutez la tâche planifiée pour marquer les utilisateurs qui ont des affectations intentionnelles de rôles d'utilisateur.  
   Les utilisateurs sont marqués avec la balise Ext-user-contained-role .
4. Passez en revue la liste des utilisateurs marqués.
5. Corrigez manuellement les affectations de rôles pour les utilisateurs souhaités.