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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Configurer une vue de formulaire de ticket

# Configurer une vue de formulaire de ticket {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Le formulaire Ticket contient des informations détaillées sur un problème rencontré par un client. Configurez une vue de formulaire de ticket pour afficher les champs souhaités et les listes connexes.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

## Procédure

1. Accédez à TousService clientTicketsCréer.
2. Configurez la mise en page du formulaire pour ajouter les champs dont vous avez besoin.  
   Pour plus d'informations sur l'ajout de champs à un formulaire, voir [Configuration de la mise en page du formulaire](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-form-layout&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US).  
   Remarque :  
   Si vous utilisez Gestion de la base d'installation du service clientèle et Opérations du service client proactif, ajoutez le champ Produit vendu .
3. Configurez la mise en page du formulaire pour ajouter les listes connexes dont vous avez besoin.  
   Pour plus d'informations sur l'ajout d'une liste connexe à un formulaire, voir [Configuration de la mise en page du formulaire](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-form-layout&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US).  
   Remarque :  
   Si vous utilisez Gestion de la base d'installation du service clientèle et Opérations du service client proactif, ajoutez la liste connexe Éléments de base d'installation affectés .
4. Cliquez sur Envoyer.
**Information associée**   

* [Créer et supprimer des vues](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-delete-view&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US)