Les enregistrements de revue post-ticket peuvent être dans différents états lorsqu'ils sont créés, approuvés et publiés.

Tableau 1. Différents états des enregistrements de revue post-ticket

État	Description
Nouveau	Un enregistrement de revue de ticket a été créé, mais n'est pas encore affecté à un agent.
En cours	Un enregistrement de revue de ticket a été créé et il est affecté à un agent.
En attente d'approbation	Un agent a créé un document de revue de ticket à partir de l'enregistrement de revue de ticket et l'a envoyé à un ou plusieurs approbateurs.
Approuvé	Le document de revue de ticket a été approuvé par un ou plusieurs approbateurs.
Fermé	Le dossier de revue de ticket a été fermé.