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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
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 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# États des enregistrements de revue post-ticket

# États des enregistrements de revue post-ticket {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Les enregistrements de revue post-ticket peuvent se trouver dans différents états à mesure qu'ils sont créés, approuvés et publiés.
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| État | Description |
|-|-|
| Nouveau | Un enregistrement de revue de ticket a été créé, mais n'est pas encore affecté à un agent. |
| En cours | Un enregistrement de revue de ticket a été créé et est affecté à un agent. |
| En attente d'approbation | Un agent a créé un document de révision de ticket à partir de l'enregistrement de révision de ticket et l'a envoyé à un ou plusieurs approbateurs. |
| Approuvé | Le document de revue du ticket a été approuvé par un ou plusieurs approbateurs. |
| Fermé | L'enregistrement de revue du ticket a été fermé. |
[Tableau 1. Différents états des enregistrements de revue post-ticket]

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