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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Supprimer une note de gestion spéciale d'un formulaire

# Supprimer une note de gestion spéciale d'un formulaire {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Supprimez une note de gestion spéciale pour un enregistrement de la liste Notes de gestion spéciale sur le formulaire.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_customerservice_manager ou sn_shn.admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les utilisateurs disposant du rôle sn_customerservice_manager peuvent supprimer une note de gestion spéciale s'ils peuvent supprimer un enregistrement de la table sous-jacente.

## Procédure

1. Accédez au formulaire d'une entité.
2. Dans la liste Special Handling Notes (Notes de gestion spéciale), cliquez sur le X rouge à gauche de la note souhaitée.  
   Initialement, la note reste dans la liste Special Handling Notes et le texte de la note est biffé. La note est supprimée de la liste une fois le formulaire enregistré.
3. Cliquez sur Mettre à jour.
**Concepts associés**   

* [Notes de gestion spéciale](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vrfftNpZrMfWCXWp05nVoQ "L’application Special Handling Notes (Notes de gestion spéciale) vous permet de créer des notes attirant l’attention de l’utilisateur sur des informations importantes sur des enregistrements individuels, tels qu’un enregistrement de ticket ou de compte.")  
**Tâches associées**   

* [Supprimer une note de gestion spéciale](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/isO5p7trVi5lquBbUSPfKg "Supprimez une note de gestion spéciale pour un enregistrement.")