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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Composants installés avec des modules d'extension supplémentaires pour Gestion du service clientèle

# Composants installés avec des modules d'extension supplémentaires pour Gestion du service clientèle {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
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* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Plusieurs types de composants sont installés avec les modules d'extension supplémentaires de l'application Gestion du service clientèle .
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| [Composants installés avec CTI Softphone](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zAIFkL5iEZIBnuadx5brCA#r_InstalledWithCCTISoftphone "Plusieurs types de composants sont installés avec CTI Softphone.") | * Tables * Règles métier * Inclusions de script {#inst-wi-cust-serv-addtl-plugins__ul_lbw_2fl_mcc} |
| [Composants installés avec les données de démonstration CTI du Service clientèle](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GiedAdnhrmzl29Ffp_NmQw#r_InstalledWithCustServCTIDemoData "Plusieurs types de composants sont installés avec les données de démonstration CTI du Service clientèle.") | Règles métier |
| [Composants installés avec OpenFrame](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/g3hUNr33mSkA4B7levGSQQ#r_InstalledWithOpenFrame "Plusieurs types de composants sont installés avec OpenFrame.") | * Tables * Rôles * Règles métier * Inclusions de script * Macros d'interface utilisateur {#inst-wi-cust-serv-addtl-plugins__ul_wtg_hfl_mcc} |
| [Composants installés avec Special Handling Notes (Notes de gestion spéciale)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RyRv_qIhkEByPQk5BLfBxQ#r_InstalledWithSpecHandNotes "Plusieurs types de composants sont installés avec des Special Handling Notes.") | * Tables * Rôles * Propriétés * Règles métier * Scripts clients * Inclusions de script {#inst-wi-cust-serv-addtl-plugins__ul_qn5_3fl_mcc} |
| [Composants installés avec Targeted Communications](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bsLd5q~MHmwW1pVOfjH0zA#r_TargetCommInstalledComponents "Plusieurs types de composants sont installés avec l’application Targeted Communications (Communications ciblées).") | * Tables * Rôles * Propriétés {#inst-wi-cust-serv-addtl-plugins__ul_mjq_kfl_mcc} |
| [Composants installés avec les droits de produit de la base de connaissances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vqd~ubLtr9gTUhzSJlHJFA#r_KnowProdEntitlementCompInstalled "Plusieurs types de composants sont installés avec l’application Autorisations des produits de la base de connaissances.") | * Règles métier * Propriétés {#inst-wi-cust-serv-addtl-plugins__ul_o4r_nfl_mcc} |
| [Composants installés avec Réinitialisation du mot de passe en libre-service](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rFqyxzMNUnpjGetThHjBSQ#r_InstalledWithSSPasswordReset "Plusieurs types de composants sont installés avec Réinitialisation du mot de passe en libre-service.") | Inclusions de script |
[Tableau 1. Composants installés avec des modules d'extension supplémentaires pour CSM]

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