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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Création d'une table de décision pour recommander des groupes d'affectation

# Création d'une table de décision pour recommander des groupes d'affectation {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Créez une table de décision avec le nom Groupe d'affectation pour un problème de routeur qui fournit un groupe d'affectation comme résultat pour une combinaison de produit et de problème donnée.

Cette table de décision nécessite deux entrées :
{#ex-decision-tree-for-assgment-grp-recommendation__table_onf_pgy_pzb__entry__2}

| Entrée | Type |
|-|-|
| Produit | Chaîne |
| Problème | Chaîne |
[ ]

{#ex-decision-tree-for-assgment-grp-recommendation__table_onf_pgy_pzb}

Pour obtenir le résultat, créez la colonne Groupe d'affectation avec le type de résultat sélectionné comme Référence et la table Résultat sélectionnée comme Groupe \[sys_user_group\].  
Configurez les conditions, les résultats et les valeurs de la table de décision tels qu'affichés dans la table suivante. Pour plus d'informations, consultez [Decision Tables](https://www.servicenow.com/docs/access?context=decision-table&version=yokohama&pubname=yokohama-application-development&ft:locale=en-US).{#ex-decision-tree-for-assgment-grp-recommendation__table_rf4_pgn_4zb__entry__2}{#ex-decision-tree-for-assgment-grp-recommendation__table_rf4_pgn_4zb__entry__5}

| Colonnes de condition || Colonne de résultats |
| Produit | Problème | Groupe d'affectation |
|-|-|-|
| Routeur série M | Problème de connectivité Internet | Routeur-M-Équipe-A |
| Routeur série M | Le routeur chauffe | Routeur-M-Équipe-B |
| Routeur série M | Panne de réseau | Routeur-M-Équipe-C |
| Routeur série M | Préoccupations de sécurité | Routeur-M-Équipe-D |
| Routeur série N | Problème de connectivité Internet | Routeur-N-Équipe-A |
| Routeur série N | Le routeur chauffe | Routeur-N-Équipe-B |
| Routeur série N | Panne de réseau | Routeur-N-Team-C |
| Routeur série N | Préoccupations de sécurité | Routeur-N-Équipe-D |
[Tableau 1. Exemple de table de décision : Groupe d'affectation pour un problème de routeur]

{#ex-decision-tree-for-assgment-grp-recommendation__table_rf4_pgn_4zb}