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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
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 Release :

    - yokohama

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - Customer and Industry


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# Activer Opérations du service client proactif

# Activer Opérations du service client proactif {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Activez le module d'extension Service clientèle proactif pour utiliser Opérations du service client proactif.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Opérations du service client proactif est uniquement disponible pour les clients disposant d'une licence pour l'application Gestion du service clientèle .

Pour activer Opérations du service client proactif, activez le module d'extension Gestion des opérations du service client proactif (com.snc.proactive_cs_ops). Ce module d'extension n'est pas actif par défaut.  
Remarque :  
il s'agit d'un module d'extension ServiceNow Store. Vous devez installer ce module d'extension séparément de [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home).

L'activation de ce module d'extension installe également les modules d'extension Gestion des problèmes majeurs, Gestion de la base d'installation du service clientèle, Service clientèle avec Gestion du service, Statut de l'action des tickets du service clientèle et Relation tâche/panne.

## Procédure

1. Accédez à TousDéfinition du systèmeModules d'extension.
2. Recherchez le module d'extension com.snc.proactive_cs_ops.
3. Cliquer sur Activer.
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