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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
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 Release :

    - yokohama

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - Customer and Industry


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# Utilisation du portail d'entreprise

# Utilisation du portail d'entreprise {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Rechercher des informations sur une question ou un problème, ou demander de l'aide à un agent du service clientèle.

L'activité de votre portail d'entreprise commence généralement sur la page d'accueil. Il dispose de widgets configurables pour afficher des informations.

À partir de la page d'accueil du portail d'entreprise, vous pouvez accéder aux fonctionnalités suivantes et les utiliser :
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| Composant de l'interface utilisateur | Description |
|-|-|
| Parcourir les services | Parcourez les rubriques et demandez des services. |
| Questions fréquentes | Obtenez des réponses rapides aux questions courantes. |
| Ressources | Accédez aux pages Connaissances, Publications ou FAQ. |
| Demandes | Soumettre une demande ou afficher les demandes soumises. |
| Mon concentrateur | Gérez les produits et les éléments de base d'installation. |
| Ma société | Créer ou gérer des contacts. |
| Notification | Affiche les notifications envoyées pour les tickets résolus, les tickets en attente d'informations, les publications et les approbations. |
| Visites guidées | Consultez une visite guidée pour obtenir des conseils supplémentaires sur le fonctionnement de l'application Gestion du service clientèle . Votre administrateur détermine si les visites apparaissent sur les pages ou non. |
| Messagerie instantanée en direct | Discutez avec un agent virtuel ou un agent du service clientèle. |
| Demande de rappel | Demander un rappel lorsque le temps d'attente pour joindre les agents est long ou que les agents ne sont pas disponibles. |
| Menu de profil | Consultez votre profil ou déconnectez-vous. |
| Rechercher | Vous permet d'effectuer des recherches. Entrez un mot clé pour utiliser la recherche à saisie automatique ou saisissez un ou plusieurs mots pour afficher tous les résultats de la recherche. |
| Suivre les mises à jour de vos tickets | Afficher les mises à jour de votre ticket. |
| Parcourir les rubriques | Parcourez les rubriques pour découvrir nos services et ressources. |
| Liens rapides pour vous aider à démarrer | Affichez les liens vers des articles de la base de connaissances, des catalogues et des liens externes. |
| Articles les plus tendances | Consultez la liste des articles les plus consultés. |
| Services les plus appréciés | Demandez des éléments et des services à partir du catalogue. |
| Pied de page | Contient des liens importants, des coordonnées et des détails juridiques pour un accès facile. |
[Tableau 1. Page d'accueil du portail d'entreprise pour les utilisateurs connectés]

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