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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Afficher une publication sur le Customer Service Portal (Portail de service client)

# Afficher une publication sur le Customer Service Portal (Portail de service client) {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Affichez les détails d'une publication sur le Customer Service Portal (Portail de service client) et téléchargez toutes les pièces jointes.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_customerservice.customer

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Le lien Publications sur le portail de service client affiche une liste des publications actuelles, triées par numéro de publication.  
Remarque :  
Une fois qu'une publication atteint sa date d'expiration, elle est automatiquement supprimée de la liste des publications.

## Procédure

1. Accédez au Customer Service Portal (Portail de service client).
2. Cliquer sur SupportPublications dans l'en-tête du portail.  
   La liste des publications actuelles s'affiche. Les informations affichées pour chaque publication comprennent le titre, la date de publication, la date d'expiration et une brève description.
3. Si vous le souhaitez, recherchez dans la liste Publications en entrant le terme de recherche dans le champ de recherche en haut de la liste.
4. Cliquez sur le nom d'une publication pour l'ouvrir.
5. Si le manuel possède des pièces jointes, sélectionnez les pièces jointes à télécharger dans la fenêtre contextuelle.
6. Fermez la fenêtre contextuelle.
7. Cliquez sur la flèche de retour en haut de la publication pour revenir à la liste Publications.