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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Raccourcis clavier de la page des tickets en première ligne

# Raccourcis clavier de la page des tickets en première ligne {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Utilisez les raccourcis clavier pour créer rapidement des commentaires, des notes de travail et des e-mails lorsque vous utilisez la page Tickets en première ligne dans Espace de travail configurable de CSM.
Lors de la rédaction d'un e-mail, l'utilisation de la touche de raccourci vous permet de composer un e-mail dans un sous-onglet.  
Lors de la rédaction d'un commentaire ou d'une note de travail :

* Si vous avez une note de travail en cours, utilisez le raccourci clavier pour afficher la note de travail existante.
* Si vous avez un commentaire en cours, utilisez le raccourci clavier pour afficher le commentaire existant.
{#csm-front-line-case-page-keyboard-shortcuts__ul_jsj_svr_1bc}  
{#csm-front-line-case-page-keyboard-shortcuts__table_s1g_4hz_st__entry__3}

| Action | Raccourci clavier Windows | Raccourci clavier Mac |
|-|-|-|
| Composer un e-mail | Ctrl+Alt+e | Commande+Option+e |
| Composer un commentaire | Maj+Alt+c | Maj+Option+c |
| Composer une note de travail | Maj+Alt+w | Maj+Option+w |
[Tableau 1. Raccourcis clavier]

{#csm-front-line-case-page-keyboard-shortcuts__table_s1g_4hz_st}

Pour plus d'informations, consultez [la section Raccourcis clavier Next Experience](https://www.servicenow.com/docs/access?context=next-experience-keyboard-shortcuts&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US).