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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
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    - yokohama

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Afficher les détails des contacts client Microsoft Outlook dans votre ServiceNow instance

# Afficher les détails des contacts client Microsoft Outlook dans votre ServiceNow instance {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Une fois que vous avez intégré Gestion du service client (CSM) Microsoft Outlook, vous pouvez afficher les détails du client dans un panneau de complément Outlook pour faciliter la communication.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_customerservice.contact_manager, sn_customerservice.proxy_contact

## Procédure

1. Dans Microsoft Outlook, ouvrez un message électronique que vous avez reçu du contact.
2. Dans l'onglet Accueil de Microsoft Outlook, cliquez sur Afficher dans ServiceNow.  
   Le panneau du complément Outlook affiche les détails du contact.  
   Remarque :  
   Si les détails du contact ne sont pas disponibles, le message Aucun contact n'a été trouvé s'affiche.
3. **Facultatif :** Si vous souhaitez effectuer d'autres tâches de contact, accédez aux informations de contact dans la page du portail CSM en cliquant sur l'icône contextuelle (icône ![contextuelle]()).