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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Appeler l'API MatchingRuleProcessor

# Appeler l'API MatchingRuleProcessor {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Après avoir créé une ou plusieurs règles de correspondance, vous pouvez appeler l'API MatchingRuleProcessor et exécuter les règles.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_customerservice_agent, sn_customerservice_manager, admin

## Procédure

* Vous pouvez appeler le moteur de correspondance à l'aide de la méthode processAndGetCandidates de la classe matchingRuleProcessor .  
  Transmettez l'enregistrement de tâche et le nombre de ressources. Le résultat est un tableau de sys_ids de ressources.
* Le système traite les règles de correspondance en fonction du nombre stocké dans le champ Ordre d'exécution de chaque règle.  
  Il en résulte une liste d'utilisateurs (sys_ids) que vous pouvez utiliser pour l'acheminement et l'affectation des tickets.
{#t_InvokeMatchingRuleAPI__steps-unordered_j5x_qmj_nsb}