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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Créer un générateur de ressources dans Actions recommandées

# Créer un générateur de ressources dans Actions recommandées {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Créez des générateurs de ressources que vous pouvez utiliser pour fournir des ressources pour les recommandations à partir de Actions recommandées.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_nb_action.next_best_action_author, sn_nb_action.resource_generator_author, admin

## Procédure

1. Accédez à TousActions recommandéesGénérateurs de ressources.
2. Sélectionnez Nouveau dans la liste Générateurs de ressources.
3. Dans le champ Nom , saisissez un nom pour le générateur de ressources.
4. Dans le champ Contexte , sélectionnez un contexte.
5. Dans le champ Type de générateur , sélectionnez un type de générateur.  
   Différents types de générateurs sont disponibles que vous pouvez utiliser. Certains types de générateurs nécessitent une sélection supplémentaire dans le champ Générateur .

   Par exemple, si vous choisissez le flux comme type de générateur, vous devez également sélectionner le flux spécifique à utiliser. La sélection de l'icône de recherche ouvre une fenêtre contextuelle que vous pouvez utiliser pour sélectionner le flux requis.

   Pour plus d'informations, consultez [Types de générateurs de ressources](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/02MGEolnITw4At09tkmwTw#ra-csm-resource-generators__section_xh5_4tw_15b).
6. Le cas échéant, dans le champ Générateur , sélectionnez un générateur.
7. Enregistrez l'enregistrement.
8. Renseignez les champs du formulaire Entrée du générateur.  
   Pour obtenir une description des valeurs de champ, consultez la rubrique [Formulaire d'entrées de générateur de ressources](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/at5D4CkhC07JnGL7Ra3Hkg "Le formulaire fournit des informations sur le type et les entrées du générateur.").

   Les champs qui apparaissent dans cette section de formulaire sont déterminés par les sélections dans les champs Type de générateur et Générateur .
9. Sélectionnez Mettre à jour.
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