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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Traces

# Traces {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Les traces permettent de séparer logiquement les points affectés dans les communautés de différentes zones.
La ludification comprend deux pistes préconfigurées :

* Expertise de la communauté
* Participation de la communauté
{#gamification-components-tracks__ul_n5w_jzr_dbb}

Bien que l'application soit configurée pour accumuler des points par traces, la ludification n'affiche actuellement pas les traces dans le portail de la communauté.
**Tâches associées**   

* [Créer un suivi de ludification](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Hld5_sbed117h8t1xU1Wiw "Créer des traces pour fournir un moyen logique de séparer les points affectés dans les communautés de différentes zones.")