---
sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Configurez les formulaires Compte et Consommateur pour le B2B2C

# Configurez les formulaires Compte et Consommateur pour le B2B2C {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Permettez aux consommateurs de compte d'afficher la liste connexe Consommateurs de compte pour les vues Ticket et Espace de travail.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

## Procédure

1. Accédez à TousService clientClientComptes et cliquer sur un compte.
2. Ajoutez la liste connexe Account Consumer\>Account (Consommateur de compteAccount au formulaire Account (Compte) pour les vues Case (Ticket) et Workspace (Espace de travail).
   1. Sélectionner VueTicket dans le menu Actions ![supplémentaires Menu Actions supplémentaires.]().
   2. Sélectionner ConfigurerListes connexes dans le menu Actions ![supplémentaires Menu Actions supplémentaires.]().
   3. Sélectionnez Compte Consommateur\>Compte dans la colonne Disponible et déplacez-le vers la colonne Sélectionné .
   4. Cliquez sur Enregistrer.
   5. Sélectionner VueEspace de travail dans le menu Actions ![supplémentaires Menu Actions supplémentaires.]().
   6. Répétez les étapes 2b et 2d.
   {#config-b2b2c-data-model-forms__substeps_ggv_mcs_npb}
3. Accédez à Service clientConsommateurs et cliquer sur un consommateur.
4. Ajoutez la liste connexe Account Consumer\>Account (Compte ) au formulaire Consumer (Consommateur) pour les vues Case (Ticket) et Workspace (Espace de travail).
   1. Sélectionner VueTicket dans le menu Actions ![supplémentaires Menu Actions supplémentaires.]().
   2. Sélectionner ConfigurerListes connexes dans le menu Actions ![supplémentaires Menu Actions supplémentaires.]().
   3. Sélectionnez Compte Consommateur\>Compte dans la colonne Disponible et déplacez-le vers la colonne Sélectionné.
   4. Cliquez sur Enregistrer.
   5. Sélectionner VueEspace de travail dans le menu Actions ![supplémentaires Menu Actions supplémentaires.]().
   6. Répétez les étapes 4b à 4d.
   {#config-b2b2c-data-model-forms__substeps_e4q_cds_npb}
{#config-b2b2c-data-model-forms__steps_vb4_sfz_pgb}