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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Configurer des filtres de modération

# Configurer des filtres de modération {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Créez des filtres de modération pour gérer la façon dont le contenu est modéré.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_communities.admin ou sn_communities.moderation_admin

## Procédure

1. Accédez à TousCommunautéModérationFiltres de modération.
2. Cliquez sur Nouveau.
3. Cliquez sur Filtre de mots clés exclus.
4. Remplissez les champs du formulaire.  
   {#configure-moderation-filters__table_fv5_4ds_zz__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Nom du filtre | Nom du filtre. |
   | Actives | Case à cocher pour activer le filtre. |
   | Synchrones | Cochez la case pour modérer automatiquement le contenu lorsqu'il est soumis. Tout contenu qui inclut les mots interdits définis dans le filtre n'est pas publié. Si la case est décochée, le système crée une tâche de modération lorsque des mots interdits sont utilisés. Le contenu est visible jusqu'à ce qu'il soit modéré. |
   [Tableau 1. Formulaire Filtre de mots clés exclus par modération]

   {#configure-moderation-filters__table_fv5_4ds_zz}
5. Cliquez sur Envoyer.
6. Dans la liste Filtres de modération, cliquez sur le nom de votre filtre.
7. Ajoutez un mot clé exclu à la liste :
   1. Dans la liste Mots clés, cliquez sur Nouveau.
   2. Dans le champ Mot clé, entrez votre mot clé.
   3. Cliquez sur Envoyer.
   4. Si nécessaire, répétez l'opération pour ajouter d'autres mots clés à la liste.
   {#configure-moderation-filters__substeps_fyk_rgs_zz}
8. Cliquez sur Mettre à jour.