---
sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Utilisation de la gestion de l'accès client

# Utilisation de la gestion de l'accès client {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Découvrez comment les clients, les utilisateurs contributeurs et les agents du service client utilisent la gestion de l'accès client.

## Vue d'ensemble de la gestion de l'accès client {#using-cam__section_vc3_nsg_ndc}

La gestion de l'accès client vous permet de prendre en charge plusieurs contacts et consommateurs sur les tickets et les produits vendus, en leur offrant différents niveaux d'accès au ticket. Vous pouvez également ajouter des utilisateurs internes supplémentaires à un ticket.
**Concepts associés**   

* [Ajout de parties liées à un produit vendu](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7y9OdPUNthT_LUBuWBDZdA "Ajoutez des parties associées à un produit vendu pour fournir le niveau d’accès aux parties associées telles que les contacts, les consommateurs ou les comptes.")  
**Tâches associées**   

* [Restreindre l'accès aux contacts](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Jc72vP8e0L0MlVpp0nYM4w "Limitez l’accès des contacts aux produits vendus et aux bases d’installation en limitant l’accès des contacts associés et leurs niveaux d’accès pour la gestion de l’accès client.")
* [Ajouter les parties associées à un ticket](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vJmlmT60_qbaQwbs8GhTcQ "Ajoutez des parties associées à un ticket pour fournir le niveau d’accès aux parties associées, telles que les contacts ou les consommateurs sur un ticket.")