Créer une tâche pour un élément de ligne de ticket de commande

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Créez une tâche pour un élément de ligne de ticket de commande.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_order_case.creator, sn_order_case.agent, sn_customerservice_agent, admin

    Procédure

    1. Ouvrez un enregistrement de ticket de commande dans Espace de travail configurable de CSM.
    2. Sélectionnez un élément de ligne de ticket de commande dans la liste Ligne de ticket de commande.
    3. Sélectionnez Créer une tâche pour afficher le formulaire Créer une nouvelle tâche de ligne de ticket.
    4. Saisissez les informations dans les champs du formulaire.
    5. Sélectionnez Enregistrer.
      Le système affiche le nouvel enregistrement de tâche de ligne de ticket.