Affecter un membre de l’équipe à un ménage

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 23 juin 2026
  • 1 minute de lecture

    • Affectez un membre de l’équipe à un ménage en sélectionnant un employé et son rôle ou sa responsabilité dans l’application Gestion du service client (CSM) .

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_customerservice_manager ou admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Si vous êtes l’administrateur système ou un gestionnaire du service client, vous pouvez affecter un membre de l’équipe à un foyer à partir de la liste connexe Membres actuels du formulaire Foyer.

    Procédure

    1. Accédez à Tous > Service client > Client > Ménages.
    2. Sélectionnez un ménage.
    3. Dans la liste connexe Équipe du ménage, sélectionnez Nouveau.
    4. Remplissez les champs du formulaire.
      Tableau 1. Champs du formulaire Membre de l’équipe du ménage
      Champ Définition
      Ménage Ménage auquel l’utilisateur est affecté.
      Utilisateur Employé sélectionné pour remplir le rôle ou la responsabilité.
      Responsabilité Rôle ou responsabilité sélectionné pour cet utilisateur.
      Ordre Spécifie la séquence dans laquelle les enregistrements sont affichés, organisés en fonction des préférences professionnelles.
    5. Sélectionnez Envoyer.