Affectez un membre de l’équipe à un ménage en sélectionnant un employé et son rôle ou sa responsabilité dans l’application Gestion du service client (CSM) .
Avant de commencer
Rôle requis : sn_customerservice_manager ou admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Si vous êtes administrateur système ou gestionnaire du service client, vous pouvez affecter un membre de l’équipe à un ménage à partir de la liste connexe Membres actuels sur le formulaire Foyer.
Procédure
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Accédez à la .
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Sélectionnez un ménage.
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Dans la liste connexe Équipe de foyer, sélectionnez Nouveau.
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Renseignez les champs du formulaire.
Tableau 1. Champs du formulaire Membre de l’équipe du ménage
| Champ |
Définition |
| Ménage |
Ménage auquel l’utilisateur est affecté. |
| Utilisateur |
Employé sélectionné pour remplir le rôle ou la responsabilité. |
| Responsabilité |
Rôle ou responsabilité sélectionné pour cet utilisateur. |
| Commande |
Spécifie la séquence dans laquelle les enregistrements sont affichés, organisés en fonction des préférences professionnelles. |
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Sélectionnez Soumettre.