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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
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 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - Customer and Industry


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# Créer ou mettre à jour un ménage

# Créer ou mettre à jour un ménage {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Créer ou mettre à jour un ménage.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_customerservice_manager, admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Un ménage est composé d'un groupe de consommateurs qui vivent à une adresse commune et partagent des produits et des services.

Un foyer peut avoir un responsable de foyer désigné et plusieurs membres actuels. Le responsable du foyer a accès à tous les tickets et informations concernant les autres membres du foyer.

Un utilisateur ayant le rôle d'administrateur système peut créer un ménage. Cet utilisateur peut également supprimer un foyer. Lorsqu'un ménage est supprimé, le système efface les références et les associations au foyer, y compris les membres, les produits vendus, les tickets et les commandes de travaux, mais ne supprime pas ces entités associées.

## Procédure

1. Accédez à TousService clientClientsMénages.
2. Cliquez sur Nouveau dans la liste Foyers.
3. Renseignez les champs du formulaire [Ménage](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vpayfytppBx_QAbXr3DkgA "Base du modèle de service utilise le formulaire Foyer pour stocker des informations sur un foyer consommateur, y compris les membres du foyer ; les relations créées pour le ménage et les membres ; et les tickets, droits et contrats créés pour le ménage et les membres.") .
4. Cliquez sur Envoyer.  
   Le ménage est ajouté à la liste des foyers.
**Concepts associés**   

* [Configurer les foyers](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/S~m2NpR276cKkNB9sx2vPQ "L’entité du foyer représente un groupe de consommateurs qui partagent généralement une adresse commune et utilisent les services en tant que groupe.")  
**Référence associée**   

* [Base du modèle de service relations de](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9xzeILLi2Aivt_1zj3JE7g "Créez des relations entre un agent et un client ou entre deux consommateurs qui fournissent un accès supplémentaire aux données client.")