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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Administrer la ludification

# Administrer la ludification {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
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* Mis à jour 30 janv. 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Les utilisateurs disposant du rôle d'administrateur de ludification peuvent créer les règles et d'autres entités qui attribuent des points aux utilisateurs en fonction de leur participation au sein de la communauté.
* **[Configurer les propriétés de ludification](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/J00knAHBiuETmkGW7f_EHA)**   
  Configurez les propriétés de ludification pour répondre aux besoins de votre société.
* **[Créer une règle de ludification](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cRFDwImj1pvVDwuLLwSI0w)**   
  Créez des règles de ludification afin que les utilisateurs gagnent des points pour les activités de la communauté.
* **[Créer un suivi de ludification](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Hld5_sbed117h8t1xU1Wiw)**   
  Créer des traces pour fournir un moyen logique de séparer les points affectés dans les communautés de différentes zones.
* **[Créer un badge de ludification](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GwSV4XdYqp8Fajj8uyORjw)**   
  Créez des badges de ludification que les utilisateurs peuvent gagner pour les accomplissements au sein de la communauté.
* **[Gérer les niveaux de ludification](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4xnkb8zJt7cNAcCgSqkbmw)**   
  Gérez les niveaux prédéfinis pour une expertise globale, des forums et des rubriques.
* **[Gérer les plages de niveaux de ludification](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/avNCuPo44g2MsXDh1ZHE5A)**   
  Gérez les plages de niveaux pour une définition de niveau de ludification, afin de reconnaître le niveau d'expertise des utilisateurs de votre communauté.