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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Configurer les contextes d'enregistrement connexes

# Configurer les contextes d'enregistrement connexes {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Ce type d'enregistrement de configuration définit le contexte dans lequel les enregistrements connexes apparaissent dans l'onglet Enregistrements connexes.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Dans un contexte d'enregistrement connexe, l'administrateur système configure les informations suivantes :

* Table qui stocke le type d'enregistrement pour le contexte. Vous pouvez créer un contexte pour un enregistrement source, tel qu'un ticket, ou pour une activité de playbook.
* Conditions à appliquer à la table sélectionnée. Ces conditions déterminent si les définitions d'enregistrements connexes associées à ce contexte sont exécutées lors de l'exécution.
  * Si les conditions sont évaluées comme vraies, le système exécute les définitions d'enregistrements connexes.
  * Si les conditions sont évaluées comme fausses, le système ignore ces définitions.  
    Remarque :  
    Si un contexte n'a aucune condition, l'évaluation est vraie.
  {#configure-related-record-contexts__ul_r5x_ysw_fqb}
* Définitions d'enregistrements connexes à exécuter. Associez une définition à chaque type d'enregistrement connexe à afficher pour ce contexte.
{#configure-related-record-contexts__ul_nck_w4w_fqb}

## Procédure

1. Accédez à TousEnregistrement dynamique connexeContextes d'enregistrements connexes.
2. Cliquez sur Nouveau.
3. Entrez un nom pour l'enregistrement de contexte.
4. Sélectionnez la table qui stocke le type d'enregistrement pour le contexte dans le champ Table S'applique à .
5. Dans le champ de référence primaire, sélectionnez le champ de la table S'applique à qui est transmis à la définition d'enregistrement liée au contexte pour évaluation.  
   Les types de données suivants sont pris en charge :
   * ID système
   * ID de document
   * Référence
   {#configure-related-record-contexts__ul_jbd_xcl_gqb}
6. **Facultatif :** Le cas échéant, sélectionnez un autre champ de référence dans la table S'applique à dans le champ de référence secondaire.
7. Activez le champ Hérité si vous souhaitez que l'enregistrement de contexte prenne également en compte les tables qui s'étendent à partir de la table S'applique à.
8. Utilisez le générateur de conditions pour sélectionner les conditions appliquées aux enregistrements de la table S'applique à.  
   Par exemple, si vous créez un contexte pour une activité de playbook, vous pouvez utiliser le Créateur de conditions pour identifier le playbook, puis l'activité spécifique dans ce playbook.
9. Cliquez sur Envoyer.  
   Le contexte est ajouté à la liste des contextes d'enregistrement connexes.