--- sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management Release : - yokohama ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion du service à la clientèle de Yokohama ft:clusterId : - csm bundleId : - csm workflow : - Customer and Industry --- # Configuration des paramètres d'authentification pour ServiceNow les services et les composants dans AEM # Configuration des paramètres d'authentification pour ServiceNow les services et les composants dans AEM {#ariaid-title1} * Rversion finale: Yokohama * * Mis à jour 30 janv. 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 minutes de lecture Activez la connexion à l'instance Adobe Experience Manager (AEM) de votre site web et à l'instance à l'aide ServiceNow d'un fournisseur tiers OpenID Connect (OIDC) qui prend en charge les protocoles OIDC et SSO (Authentification unique). Vous pouvez sélectionner Okta ou Microsoft Azure comme fournisseur OIDC tiers qui prend en charge à la fois les protocoles OIDC et SSO (Authentification unique). Remarque : Votre instance AEM doit utiliser le fournisseur OIDC tiers sélectionné comme fournisseur SSO. ## S'inscrire ServiceNow auprès d'un fournisseur OIDC tiers {#ariaid-title2} Enregistrez-vous ServiceNow en tant qu'application Web auprès d'un fournisseur OIDC tiers pour valider l'identité d'un utilisateur à l'aide d'un jeton Web JSON (JWT). ### Avant de commencer ServiceNow identifie un utilisateur final en envoyant le jeton JWT contenant les informations sur l'utilisateur final au fournisseur OIDC. Le processus d'inscription ServiceNow auprès du fournisseur OIDC varie selon le fournisseur. Remarque : Cette rubrique utilise Okta comme exemple, mais vous pouvez remplacer les détails de votre propre fournisseur OIDC. Rôle requis : compte Okta (compte de fournisseur OIDC tiers) ### Procédure 1. Connectez-vous à votre compte Okta. 2. Sélectionnez le menu Applications. 3. Sur la page Applications, cliquez sur Ajouter une application. 4. Sur la page Créer une application, sélectionnez Web. 5. Renseignez les champs. {#aem-register-sn-oidcprovider__table_y5k_pxj_vkb__entry__2} | Champ | Valeur | |-|-| | Étiquette de l'application | Nom d'application unique pour votre ServiceNow instance. | | Code d'autorisation | Sélectionné | | Actualiser le jeton | Sélectionné | | URI de redirection de connexion | URL de rappel de votre instance AEM. La structure de l'URL est la suivante : https://\ :\/bin/now/auth/callback | | Connexion initiée | Application uniquement | [Tableau 1. Paramètres OIDC] {#aem-register-sn-oidcprovider__table_y5k_pxj_vkb} 6. Cliquez sur Terminé. ### Que faire ensuite Dans la section Informations d'identification du client, enregistrez les valeurs ID client et Secret client lorsque vous configurez Okta en tant que fournisseur OAuth dans vos ServiceNow instances et AEM. ## Ajouter un fournisseur OIDC à l'instance ServiceNow {#ariaid-title3} Ajoutez un service de fournisseur OIDC tiers à votre ServiceNow instance pour vérifier l'identité des utilisateurs finaux. ### Avant de commencer Vous devez avoir configuré le service du fournisseur OIDC tiers en tant que fournisseur OAuth et enregistré les valeurs de votre ID client et de votre secret client . Pour plus d'informations, consultez [S'inscrire ServiceNow auprès d'un fournisseur OIDC tiers](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uNYmOjCMq7~W7IefcW1EHg#aem-register-sn-oidcprovider "Enregistrez-vous ServiceNow en tant qu’application Web auprès d’un fournisseur OIDC tiers pour valider l’identité d’un utilisateur à l’aide d’un jeton Web JSON (JWT)."). Rôle requis : oauth_admin ### Procédure 1. Accédez à TousOAuth systèmeRegistre d'application. 2. Configurez OAuth pour votre ServiceNow instance. * Cliquez sur Nouveau, sélectionnez Configurer un fournisseur OIDC pour vérifier les jetons d'ID, puis remplissez le formulaire Registres d'application. * Sélectionnez un modèle existant pour votre fournisseur OIDC (Okta ou Microsoft Azure), puis acceptez les valeurs par défaut dans le formulaire Registres d'application ou modifiez-les. Remarque : Les modèles de fournisseur OIDC sont disponibles après le chargement des données de démonstration avec le module d'extension OAuth 2.0. Pour plus d'informations, consultez [Configurer un fournisseur OIDC OAuth](https://www.servicenow.com/docs/access?context=add-OIDC-entity&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-security&ft:locale=en-US). {#aem-add-provider-sn__choices_ndn_jvl_tkb} {#aem-add-provider-sn__table_zfw_cyj_vkb__entry__2} | Champ | Description | |-|-| | Nom | Nom unique du fournisseur OAuth. | | ID client | ID client que vous avez enregistré précédemment pour votre ServiceNow instance enregistrée sur le serveur OIDC tiers. L'instance ServiceNow utilise l'ID client lors de la demande d'un jeton d'accès. | | Secret client | Secret client que vous avez enregistré précédemment pour votre ServiceNow instance, enregistré dans le serveur OIDC tiers. | | Configuration du fournisseur OIDC OAuth | Fournisseur OIDC auprès duquel vous avez enregistré votre ServiceNow instance. Remarque : Sélectionnez l'enregistrement de votre configuration de fournisseur OIDC ou créez une autre configuration, s'il n'est pas disponible, pour vous assurer que la valeur du champ URL des métadonnées OIDC est correcte et que les champs Réclamation de l'utilisateur et Champ d'utilisateur sont mappés correctement. | [Tableau 2. Formulaire des registres d'application] {#aem-add-provider-sn__table_zfw_cyj_vkb} 3. Enregistrez vos changements. * Pour un modèle existant, cliquez sur Mettre à jour. * Pour un nouveau modèle, cliquez sur Envoyer. ## Configurer les détails du fournisseur OIDC dans Adobe Experience Manager {#ariaid-title4} Configurez les détails du fournisseur OIDC tiers dans votre instance Adobe Experience Manager (AEM) pour accéder ServiceNow aux composants en tant qu'utilisateur authentifié. ### Avant de commencer Vous devez avoir configuré le service du fournisseur OIDC tiers en tant que fournisseur OAuth et enregistré les valeurs de votre ID client et de votre secret client (voir [S'inscrire ServiceNow auprès d'un fournisseur OIDC tiers](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uNYmOjCMq7~W7IefcW1EHg#aem-register-sn-oidcprovider "Enregistrez-vous ServiceNow en tant qu’application Web auprès d’un fournisseur OIDC tiers pour valider l’identité d’un utilisateur à l’aide d’un jeton Web JSON (JWT).")). Rôle requis : administrateur AEM ### Pourquoi et quand exécuter cette tâche Configurez les détails du fournisseur OIDC dans AEM pour permettre aux utilisateurs AEM d'accéder à l'instance ServiceNow en tant qu'utilisateurs authentifiés. Si vous ne configurez pas les détails du fournisseur OIDC dans AEM, un utilisateur AEM est considéré comme un utilisateur public lors de l'accès à l'instance ServiceNow . ### Procédure 1. Accédez à la console Web dans AEM à l'aide d'une URL au format suivant : https://\ :\/system/console/configMgr. 2. Recherchez la configuration OAuth ServiceNow. 3. Dans la colonne Nom , cliquez sur le lien de configuration OAuth ServiceNow . 4. Fournissez des valeurs pour les paramètres de configuration. {#aem-configure-oidc__table_z3l_4zj_vkb__entry__2} | Champ | Description | |-|-| | ServiceNow Client ID | ID client que vous avez enregistré lors de la configuration d'OAuth pour votre ServiceNow instance. | | ServiceNow Client Secret | Secret client que vous avez enregistré lors de la configuration d'OAuth pour votre ServiceNow portail. | | URL d'authentification du fournisseur OAuth | Point de terminaison du serveur d'autorisation utilisé pour obtenir le code d'autorisation. Dans la structure d'URL suivante, remplacez le nom de domaine du serveur d'autorisation de votre fournisseur OIDC tiers. Exemple : https://\/oauth2/authorize | | URL du jeton d'accès du fournisseur OAuth | Point de terminaison de serveur d'authentification utilisé pour échanger le code d'autorisation contre un jeton d'accès. Dans la structure d'URL suivante, remplacez le nom de domaine du serveur d'autorisation de votre fournisseur OIDC tiers. Exemple : https://\/oauth2/token | | Périmètre de la demande d'autorisation | Liste des champs d'application pour limiter l'accès autorisé. Remarque : La valeur par défaut du profil de messagerie openid offline_access fonctionne pour la plupart des fournisseurs OIDC (par exemple, Okta). | | Propriété de l'utilisateur permettant de stocker le jeton d'actualisation | Nom de la propriété de l'utilisateur pour stocker le jeton d'actualisation d'authentification. Remarque : Une fois renseigné, ce jeton est utilisé pour obtenir des jetons d'accès pour cet utilisateur dans toutes les demandes futures. | [Tableau 3. Paramètres de configuration OAuth ServiceNow] {#aem-configure-oidc__table_z3l_4zj_vkb} 5. Cliquez sur Enregistrer. {#aem-configure-oidc__steps_pp1_ttl_tkb}