Formulaire de ligne de contrat de service

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 4 minutes de lecture

    • Vous pouvez créer des lignes de contrat de service dans l’application à l’aide Customer Contracts and Entitlements du formulaire Ligne de contrat de service.

    Tableau 1. Formulaire de ligne de contrat de service
    Champ Description
    Nom Nom de la ligne de contrat de service.
    Contrat Numéro d’identification interne unique généré lors de la création du contrat de service. Ce nombre n’est pas modifiable.
    Ligne de contrat parent Numéro d’identification unique interne de la ligne de contrat de service parent associée à la ligne de contrat de service enfant.
    Compte Nom du compte associé à ce contrat de service.
    Remarque :
    • Un contrat de service peut être associé à un compte ou à un consommateur.
    • Un compte peut être créé si aucun compte n’est trouvé en sélectionnant Nouveau dans le formulaire Comptes. Pour plus d’informations sur les champs du formulaire Compte, reportez-vous à Formulaire de compte.
    Emplacement Le service ou l’emplacement d’installation.
    Spécification de produit Spécification du produit mappée au produit vendu.
    Numéro Numéro d’identification interne unique de la ligne de contrat de service généré lors de sa création. Ce nombre n’est pas modifiable.
    Consommateur Le nom du consommateur associé à ce contrat.
    Remarque :
    Si aucun enregistrement de consommateur n’est trouvé, vous pouvez créer un consommateur et l’ajouter au contrat de service. Pour plus d'informations, consultez Créer un enregistrement de consommateur.
    État État actuel de la ligne de contrat :
    • Brouillon
    • Actif
    • Expiré
    • Annulé
    • Suspendu
    Remarque :
    • L’état de la ligne de contrat de service est hérité de son contrat de service parent.
    • L’état Suspendu ne s’applique que lorsque l’élément de ligne de contrat est créé via le Gestion des ventes et des commandes workflow.
    Date de début Date d’activation de la ligne de contrat de service.
    Date de fin Date à laquelle la ligne de contrat de service expire.
    Produit Modèle de produit mappé à l’offre de produit pour le produit vendu.
    Offre de produits L’offre de produit qui est mappée au produit vendu.
    Produit vendu Nom du produit vendu qui est ajouté à la ligne de contrat.
    Remarque :
    • Lorsque l’élément de ligne de contrat de service est créé via le Gestion des ventes et des commandes workflow, ce champ affiche le nom du produit vendu à partir duquel la ligne de contrat est générée.
    • Lorsque des lignes de contrat de service sont créées via l’intégration, le champ n’est plus valide.
    Racine du renouvellement Une ligne de contrat de service peut être renouvelée plusieurs fois. Racine de renouvellement désigne la référence de la ligne de contrat de service de la première ligne de contrat de service ou de la ligne de contrat de service de base.
    Renouvelé à partir de Une ligne de contrat de service peut être renouvelée plusieurs fois. Le champ Renouvelé à partir de fait référence à la ligne de contrat de service précédente qui a été renouvelée.

    Vous pouvez consulter les informations de tarification sur une ligne de contrat pour les contrats d’abonnement qui vous aident à examiner vos informations contractuelles.

    Tableau 2. Abonnement et tarifs
    Durée (mois) Période de validité de l’accès au service ou au produit.
    Date de début de l’abonnement Date de début de l’abonnement au contrat.
    Date de fin de l’abonnement Date de fin de l’abonnement au contrat.
    Liste de prix Liste de prix associée pour l’entretien du produit.
    Prix net unitaire Le prix de chaque unité au sein de l’offre de produits. Prix net d’une seule unité du produit vendu.
    Méthode de tarification Méthode de tarification du produit vendu sélectionné. Elle peut être ponctuelle ou récurrente. La tarification unique facture des frais uniques pour l’offre de produits. La tarification récurrente vous permet de définir la périodicité de tarification.
    Période Fréquence de la méthode de tarification. Elle peut être mensuelle, trimestrielle, semestrielle ou annuelle.

    Ce champ n’est valide que lorsque la méthode indiquée dans le champ Méthode de tarification est un paiement récurrent.
    Prix ponctuel Représente des frais uniques à payer pour le produit ou le service.
    Prix récurrent mensuel Représente le prix que le client est censé payer mensuellement pendant l’utilisation du produit.
    Prix récurrent annuel Représente le prix à payer annuellement pendant l’utilisation du produit.
    Prix unique cumulé Représente des frais uniques à payer pour la ligne parent et tous les éléments de ligne enfants.
    Prix récurrent mensuel cumulé Représente le prix mensuel de la ligne parent et de tous les éléments de ligne enfants
    Prix récurrent annuel cumulé Représente le prix annuel de la ligne parente et de tous les éléments de ligne enfants.
    Prix net cumulé Représente le prix total de la ligne de contrat en calculant le montant de déploiement de toutes les lignes racines.
    Remarque :
    Lorsqu’un élément de ligne de contrat de service est créé manuellement, les champs Méthode de tarification, Prix net unitaire et Périodicité ne sont pas valides. Elles ne s’appliquent que lorsque la ligne de contrat est créée par le Gestion des ventes et des commandes workflow ou par intégration. Dans ce cas, ces champs sont renseignés automatiquement avec les détails du produit vendu connexe. Les dates de début et de fin d’une ligne de contrat de service enfant doivent figurer entre la date de début et la date de fin de la ligne de contrat de service parent associée.