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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Fournir des commentaires sur le contenu de la communauté

# Fournir des commentaires sur le contenu de la communauté {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Fournissez des commentaires sur le contenu que vous trouvez utile.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_communities.community_user

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Il existe quatre types de commentaires de contenu pris en charge : commentaire, avis positif, utile et marquer comme réponse correcte. Vous pouvez saisir des commentaires directement dans le flux d'activités de la page d'accueil de la communauté ou accéder au contenu sur lequel vous souhaitez fournir des commentaires.
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| Commentaire sur le contenu | Description |
|-|-|
| Commentaire | Commentez les blogs et les vidéos. Vous pouvez également commenter un commentaire. Le nombre de commentaires s'affiche. |
| Avis positif | Questions avec avis positif . Le nombre de votes positifs s'affiche. |
| Utile | Marquez les réponses, les blogs, les commentaires et les vidéos comme utiles. Le nombre de notes utiles s'affiche. |
| Marquer comme réponse correcte | Si vous êtes un administrateur de communauté ou de forum, un modérateur de communauté ou de forum ou l'auteur de la question, vous pouvez marquer une réponse comme Marquer comme réponse correcte. Il n'y a qu'une seule bonne réponse pour chaque question. Si vous marquez ultérieurement une autre réponse comme correcte, la réponse actuelle perd cet état. |
[Tableau 1. Commentaire sur le contenu]

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## Procédure

1. À partir de la page d'accueil Community, effectuez l'une des actions suivantes.
   * Cliquez sur un forum, puis sur son contenu, par exemple un blog ou une question.
   * Utilisez la recherche, puis cliquez sur le contenu.
   * Accédez au contenu du flux d'activités de la page d'accueil et envoyez vos commentaires directement à partir d'ici.
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2. Saisissez votre commentaire.  
   Le commentaire suivant s'affiche.

   |-|-|
   | Page d'accueil de la communautéFlux d'activités | Commentaires sur tout contenu auquel les utilisateurs sont abonnés. |
   | Page d'accueil de la communautéListe de contenus | Commentaires saisis par d'autres utilisateurs. |
   | Votre Profil de communautéActivité onglet. | Commentaires que vous avez saisis. |
   [Tableau 2. Types de commentaires inclus dans le contenu de la communauté]

   {#provide-feedback__table_k32_b3n_v1b}  
   Remarque :  
   Le flux d'activités de la page d'accueil n'est pas automatiquement actualisé. Si des mises à jour se produisent lors de l'affichage du flux d'activités, un message Nouvelles mises à jour disponibles s'affiche. Vous pouvez cliquer et afficher toutes les nouvelles mises à jour. Si vous êtes en train de faire un commentaire et que vous cliquez sur Nouvelles mises à jour disponibles, un message d'avertissement s'affiche vous demandant si vous souhaitez continuer.