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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
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 Release :

    - yokohama

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - Customer and Industry


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# Surveiller les files d'attente de Walk-Up Experience

# Surveiller les files d'attente de Walk-Up Experience {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Une fois que vous vous êtes enregistré à un emplacement, vous êtes informé du temps d'attente et de votre position dans la file d'attente. Vous pouvez afficher les problèmes traités et la file d'attente.

## Avant de commencer

Rôle requis : Clients

## Procédure

1. Connectez-vous au portail de service clientèle.
2. Sélectionnez votre emplacement.
3. Cliquez sur le widget File d'attente .
4. Vous pouvez afficher les informations suivantes :  
   * File d'attente de toutes les personnes en attente de service
   * Noms des personnes qui vous précèdent
   * État des personnes actuellement servies et en attente dans la file d'attente
   * Agents respectifs au service des clients
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