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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
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 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

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    - csm

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    - Customer and Industry


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# Affecter un membre de l'équipe à un compte

# Affecter un membre de l'équipe à un compte {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Affectez un membre de l'équipe à un compte en sélectionnant un employé et son rôle ou sa responsabilité dans l'application Gestion du service client (CSM) . Lorsque vous affectez un membre de l'équipe à un compte avec la responsabilité de gestionnaire de compte, il peut consulter les informations et effectuer des actions au nom des comptes, telles que la création ou la mise à jour de tickets à partir du portail client.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_customerservice_manager ou admin  
Remarque :  
Le module d'extension Utilisateur contributeur CSM (com.snc.csm_contributor_user) doit être installé.

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Si vous êtes l'administrateur système, vous pouvez affecter un membre de l'équipe à un compte à partir de la liste connexe Membres de l'équipe de compte sur le formulaire de définition des responsabilités.

Si vous êtes le gestionnaire du service client, vous pouvez affecter un membre de l'équipe à un compte à partir de la liste connexe Membres de l'équipe de compte sur l'enregistrement du compte ou du partenaire.

## Procédure

1. Accédez à TousService clientClientComptes ou Partenaires.
2. Sélectionnez un compte.
3. Dans la liste connexe Membres de l'équipe de compte, sélectionnez Nouveau.  
   Le membre de l'équipe de compte doit avoir sn_customerservice rôle .relationship_contributor.
4. Remplissez les champs du formulaire.  
   {#t_AssignTeamMemberToAccount__table_jb3_qpg_q5__entry__2}

   | Champ | Définition |
   |-|-|
   | Compte | Compte auquel l'utilisateur est affecté. Si vous affectez un utilisateur à partir d'un enregistrement de compte ou de partenaire, ce champ est automatiquement renseigné. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez sélectionner un compte dans la liste Comptes. |
   | Utilisateur | Employé sélectionné pour remplir le rôle ou la responsabilité. Remarque : À partir de la Vancouver version, le Personnel externe de l'organisation de services \[sn_csm_service_organization_external_staff\] peut être ajouté en tant que Gestionnaires des relations de compte par l'intermédiaire des membres de l'équipe de compte (Relations avec le personnel de compte). |
   | Type | Définit l'étiquette de la relation avec l'utilisateur sélectionné. Vous pouvez sélectionner le type dans la liste des configurations de parties connexes. Remarque : À partir de la Yokohama version, le champ Type est ajouté au formulaire Membre de l'équipe de compte. Pour plus d'informations sur le remplissage du champ Type pour les données existantes, reportez-vous à la section [Renseigner le champ Type dans les tables de relations à l'aide du script correctif](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MNiKi88FoZPzWGBc9i_vSQ "Utilisez le script correctif pour ajouter et gérer le champ Type dans les tables de relations. Ce script simplifie le mappage des données et améliore la cohérence des enregistrements dans le système de base."). |
   | Responsabilité | Rôle ou responsabilité sélectionné pour cet employé. |
   | Ordre | Spécifie la séquence dans laquelle les enregistrements sont affichés, organisés en fonction des préférences professionnelles. |
   [Tableau 1. Champs du formulaire Membre de l'équipe de compte]

   {#t_AssignTeamMemberToAccount__table_jb3_qpg_q5}
5. Sélectionnez Envoyer.