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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Migration vers Configurable Espace de travail

# Migration vers Configurable Espace de travail {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Si vous utilisez Espace de travail d'agent pour CSM actuellement , vous pouvez implémenter Espace de travail configurable de CSM et continuer à utiliser certaines de vos configurations existantes Espace de travail d'agent pour CSM .

Certaines configurations peuvent être utilisées par les deux espaces de travail CSM, tandis que d'autres doivent être configurées spécifiquement pour Espace de travail configurable de CSM. Parmi ces configurations spécifiques à Espace de travail configurable de CSM, certaines sont réalisées dans l'interface de la plateforme à l'aide de listes et de formulaires, tandis que d'autres sont réalisées à l'aide de l'option Générateur d'IU.

Utilisez les rubriques de la table suivante pour explorer Espace de travail configurable de CSM les fonctionnalités. Suivez ensuite les étapes pour implémenter Espace de travail configurable de CSM et migrer vos configurations existantes Espace de travail d'agent pour CSM .

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| Explorer * [Explorer l'espace de travail configurable CSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4swCdXsinV_g8eqwzgz5Tw "Espace de travail configurable de CSM est un espace de travail qui peut facilement être configuré et étendu à l’aide de Générateur d'IU.") * [Espaces de travail dans Gestion du service client](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fzpKBAP~vVTXzQRzdzqTcw "Configurez les espaces de travail d’agent et gagnez en efficacité en optimisant les interfaces, en configurant la gestion et l’acheminement des tickets et en intégrant des outils pour une gestion fluide des tickets.") {#migrate-to-configurable-workspace__ul_vhs_hzd_n4b} | Migrer 1. [Configurer CSM Configurable Workspace](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vCSvW0v2y7OakWEcqNjetw "Configurez pour Espace de travail configurable de CSM vos agents afin qu’ils puissent communiquer avec les clients, répondre aux questions, créer des tickets et résoudre les problèmes.") 2. [Migrer vers l'espace de travail configurable CSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Zf5OJJ1SycL_XvvDeVz1mg "Suivez les instructions de cette rubrique pour migrer de Espace de travail d'agent pour CSM vers Espace de travail configurable de CSM.") {#migrate-to-configurable-workspace__ol_eb5_vgd_54b} |
[Tableau 1.]

{#migrate-to-configurable-workspace__simpletable_g33_wwg_vt}