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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
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 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - Customer and Industry


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# Affecter un ticket

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* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Affectez-vous un ticket ou affectez-le à un autre agent du fournisseur de service sous-traité (OSP) au sein de l'organisation pour commencer à travailler sur le ticket ou pour l'exécuter.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_csm_ocs.ext_agent

## Procédure

1. Accédez à Service clientèle sous-traitéTicketsTous.
2. Cliquez sur un ticket et ouvrez-le dans la liste disponible.
3. Cliquez sur Me l'affecter.  
   Remarque :  
   Si le ticket est déjà affecté, le bouton Me l'affecter n'est pas disponible.
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