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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Créer une relation entre deux consommateurs

# Créer une relation entre deux consommateurs {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Créez une relation entre deux consommateurs, quel que soit leur foyer.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_customerservice.svc_location_manager, sn_customerservice_manager, admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les relations sont basées sur les responsabilités. Une définition de responsabilité décrit un rôle ou une fonction qui prend en charge un client ou un consommateur. Pour créer une relation entre deux consommateurs, utilisez la responsabilité du représentant autorisé.

## Procédure

1. Accédez à TousService clientClientConsommateurs.
2. Sélectionnez un consommateur.
3. Dans la liste connexe Relations avec les consommateurs, sélectionnez Nouveau.  
   Cette liste connexe affiche les relations actuelles qui existent pour le consommateur sélectionné. Lorsque vous sélectionnez Nouveau, un nouveau formulaire de relation de consommateur à consommateur s'affiche avec le champ Consumer is (Consommateur est renseigné).
4. Dans le champ Responsabilité , sélectionnez la responsabilité du représentant autorisé .
5. Dans le champ Consommateur , sélectionnez le consommateur représenté par le consommateur dans le champ Consommateur est .
6. Dans le champ Type , sélectionnez le type dans la liste des configurations des parties associées et le champ Ordre spécifie la séquence dans laquelle les enregistrements sont affichés, organisés selon les préférences de l'entreprise.  
   Remarque :  
   À partir de la Yokohama version, le champ Type est ajouté au formulaire Consumer Relationships (Relations avec les consommateurs). Pour plus d'informations sur le remplissage du champ Type pour les données existantes, reportez-vous à la section [Renseigner le champ Type dans les tables de relations à l'aide du script correctif](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MNiKi88FoZPzWGBc9i_vSQ "Utilisez le script correctif pour ajouter et gérer le champ Type dans les tables de relations. Ce script simplifie le mappage des données et améliore la cohérence des enregistrements dans le système de base.").
7. Sélectionnez Envoyer.  
   La relation est ajoutée à la liste connexe Relations avec les consommateurs.