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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
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 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - Customer and Industry


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# Configurer la vue Informations sur le client à l'aide de CSM Espace de travail d'agent

# Configurer la vue Informations sur le client à l'aide de CSM Espace de travail d'agent {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Configurez l'affichage de la vue Informations sur les clients à l'aide du Espace de travail d'agent pour CSM fichier .

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

La vue Informations client affiche tous les points de contact qu'un client a eu avec un centre de contact sous la forme de cartes d'informations.  
Remarque :  
Les étapes suivantes permettent de configurer la vue Informations client dans CSM Espace de travail d'agent. Il s'agit de l'espace de travail configuré à l'aide de l'interface Now Platform .

## Procédure

1. Accédez à TousService clientAdministrationConfiguration guidée.
2. Sur la page Mise en route de la configuration guidée, sélectionnez Mise en route
3. Dans la catégorie Centre client - Informations client, affichez la liste des tâches pour configurer la fonctionnalité.  
   {#configure-information-tab__table_pz1_qqv_llb__entry__2}

   | Tâche | Description |
   |-|-|
   | Configurez vos paramètres pour la vue Informations client | Définissez les propriétés du Centre client comme demandé. |
   | Configurer les listes d'informations sur les clients | Configurez les listes à afficher dans la vue Informations client. Il peut, par exemple, s'agir d'une liste de tickets récents ou d'interactions récentes sur la messagerie instantanée. |
   | Configurer les rapports d'informations sur les clients | Configurez les rapports pour qu'ils s'affichent dans la vue Informations client. |
   | Configurer les enregistrements d'informations sur le client | Configurez les enregistrements à afficher dans la vue Informations client. Par exemple, un enregistrement peut fournir des informations sur le contact ou le consommateur. |
   | Configurer les groupes de rapports d'informations sur les clients | Configurez les groupes de rapports à afficher dans une seule section de la vue Informations client. |
   | Configurer les contextes d'informations client | Associez chaque liste, enregistrement, rapport et configuration de groupe de rapports que vous avez créé à un contexte de consommateur ou de contact, selon la personne pour laquelle vous souhaitez afficher ces informations. |
   [Tableau 1. Centre clientèle : tâches de configuration des informations sur le client]

   {#configure-information-tab__table_pz1_qqv_llb}
4. Pour effectuer une tâche, sélectionnez Configurer.  
   Ce bouton ouvre la page de votre instance où la configuration est terminée.
{#configure-information-tab__steps_oz1_qqv_llb}