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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
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 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

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    - csm

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    - Customer and Industry


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* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

En tant que gestionnaire ou agent OSP, vous devez afficher les droits d'un compte ou d'un consommateur pour créer ou exécuter des tickets.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_csm_ocs.ext_manager ou sn_csm_ocs.ext_agent

## Procédure

1. Accédez à Service clientèle sous-traitéTicketsTous.
2. Ouvrez un ticket et sélectionnez l'icône d'aperçu en regard du champ Compte .  
   La page du compte client s'affiche.
3. Sélectionnez la liste connexe Droits.
4. Ouvrez une autorisation et affichez les détails de l'actif pour traiter un ticket.