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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
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 Release :

    - yokohama

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - Customer and Industry


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# Réutiliser les réponses aux points de décision

# Réutiliser les réponses aux points de décision {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Créez un mappage d'entrées pour réutiliser les réponses des nœuds précédents. Par exemple, dans une arborescence de décision qui traite d'une demande de prêt, vous pouvez réutiliser l'entrée liée au salaire du client à plusieurs points de décision pour déterminer l'éligibilité du prêt.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin, sn_gd_core.decision_tree_author

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Pour plus d'informations sur le mappage d'entrée dans un nœud de décision ou un nœud de conseil, reportez-vous à la section [Liaison d'entrées dans les nœuds de l'arborescence de décision](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/215UeOz7WNCYAOIjz9iUsA "La liaison des entrées permet aux auteurs d’arbres de décision de réutiliser les valeurs d’entrée (réponses) des nœuds précédents.").

Les entrées mappées peuvent être utilisées pour créer des conditions de chemin.

## Procédure

1. Accédez à TousDécisions guidéesArborescences de décision.
2. Sélectionnez le nœud de décision ou le nœud de conseil qui doit réutiliser les entrées.
3. Cliquez sur Créer un mappage d'entrée.
4. Dans le champ Nœud source , sélectionnez le nœud à partir duquel vous souhaitez effectuer la copie.
5. Dans le champ Entrée source , sélectionnez l'entrée de nœud à copier.
6. Dans le champ Entrée de destination , sélectionnez l'entrée de nœud vers laquelle vous souhaitez copier les valeurs.  
   Remarque :  
   Le nœud de destination est automatiquement renseigné avec la valeur du nœud pour lequel vous créez le mappage d'entrée.
7. Sélectionnez Envoyer.

