---
sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Modèle de données pour les caractéristiques de l'élément de base d'installation

# Modèle de données pour les caractéristiques de l'élément de base d'installation {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Le modèle de données pour les caractéristiques de l'élément de base d'installation représente la façon dont les caractéristiques d'un élément de base d'installation sont stockées dans l'application Gestion du service clientèle . Le modèle de données fait référence aux valeurs et options de caractéristiques et fournit une vue de la façon de stocker un ensemble de caractéristiques associées à un élément de base d'installation.

L'application Gestion du service clientèle dispose de plusieurs rôles fonctionnels et granulaires qui fournissent des niveaux d'accès permettant de créer, de lire et de mettre à jour les caractéristiques d'un élément de base d'installation. La table des caractéristiques de l'élément de base d'installation \[sn_install_base_item_characteristic\] est fournie avec différents rôles et modules d'extension de sécurité. Pour plus d'informations sur les rôles de sécurité, reportez-vous à la section [Rôles de sécurité pour les caractéristiques de base d'installation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~jCDJUhIoOAB6fwuRJsVXg "Vous pouvez attribuer des rôles fonctionnels et granulaires aux utilisateurs et aux Gestion du service client (CSM) administrateurs afin qu’ils puissent accéder aux différentes options et fonctionnalités des caractéristiques de la base d’installation.").  
Le diagramme suivant présente le modèle de données pour les caractéristiques de la base d'installation. Le modèle de données représente les tables nouvelle et existante Install Base Item (Élément de base d'installation) et Install base item characteristics (Caractéristiques de l'élément de base d'installation).Figure 1. Modèle de données pour les caractéristiques de la base d'installation

La table suivante décrit les différents champs du formulaire Caractéristiques de base d'installation.  
{#install-base-item-characteristics-data-model__table_f3b_k1p_5xb__entry__2}

| Champ | Description |
|-|-|
| Caractéristique | Caractéristique associée à l'élément de base d'installation. |
| Option de la caractéristique | Option de caractéristique que vous avez choisie dans une liste d'options pour la caractéristique sélectionnée. Remarque : Ce champ est disponible lorsque la caractéristique que vous sélectionnez est un choix, un booléen ou une option de type case à cocher. |
| Valeur | Valeur de chaîne pour la caractéristique sélectionnée. Remarque : Ce champ est disponible lorsque la caractéristique que vous sélectionnez attend une entrée de chaîne et n'est pas une option, un booléen ou une case à cocher. |
| Élément de base d'installation | Élément de base d'installation auquel les caractéristiques sont ajoutées. |
[Tableau 1. Table des caractéristiques de l'élément de base d'installation]

{#install-base-item-characteristics-data-model__table_f3b_k1p_5xb}