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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Gérer les demandes d'inscription des clients à partir du portail d'entreprise

# Gérer les demandes d'inscription des clients à partir du portail d'entreprise {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Les utilisateurs disposant du rôle administrateur client peuvent approuver ou rejeter les demandes d'inscription que les clients soumettent à partir du portail d'entreprise.

## Approuver une demande d'inscription avec un code d'inscription valide sur le portail d'entreprise {#ariaid-title2}

Approuvez une demande d'inscription d'un utilisateur qui a été soumise à partir du portail d'entreprise avec un code d'inscription valide.

### Avant de commencer

Rôle requis : sn_customerservice.customer_admin

### Procédure

1. Accédez au portail d'entreprise.
2. Sélectionner NotificationsAfficher toutes les notifications.  
   La carte Approbations affiche les demandes d'inscription.
3. Sélectionnez la demande souhaitée dans la carte Approbations.
4. Sélectionnez Approuver.  
   Un compte utilisateur est créé et un e-mail est envoyé à l'adresse e-mail du contact avec un identifiant et un mot de passe temporaire. Les rôles suivants sont également affectés à l'utilisateur : sn_esm_user et snc_external.

## Rejeter une demande d'inscription {#ariaid-title3}

Refusez une demande d'inscription d'un utilisateur qui a été soumise à partir du portail d'entreprise.

### Avant de commencer

Rôle requis : sn_customerservice.customer_admin

### Procédure

1. Accédez au portail d'entreprise.
2. Sélectionner NotificationsAfficher toutes les notifications.  
   La carte Approbations affiche les demandes d'inscription.
3. Sélectionnez la demande souhaitée dans la carte Approbations.
4. Sélectionnez Rejeter.  
   Un e-mail de rejet est envoyé à l'adresse e-mail du demandeur.