---
sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Ajouter un nœud suivant après un nœud de conseil

# Ajouter un nœud suivant après un nœud de conseil {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Ajoutez un nœud suivant qui est un nœud de décision après un nœud de conseil. Si un nœud suivant est configuré, l'exécution de l'arborescence de décision se poursuit une fois que l'agent a effectué le conseil et que l'historique des conseils est marqué comme terminé.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin, sn_gd_core.decision_tree_author

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Vous ne pouvez ajouter un nœud de décision qu'après un nœud de conseil.

* Vous pouvez ajouter un nœud de décision intermédiaire pour ajouter un autre nœud de conseil.
* Vous pouvez configurer un nœud de liaison après ce nœud de décision pour lier une autre arborescence de décision.
{#add-next-node-after-guidance__ul_gs5_1b5_ywb}

## Procédure

1. Accédez à TousDécisions guidéesArborescences de décision.
2. Sélectionnez l'arborescence de décision dans la liste.
3. Sélectionnez le nœud de conseil.
4. Sélectionnez Définir le nœud suivant.
5. Dans le champ Étiquette , saisissez un nom pour le nœud de décision suivant.
6. Sélectionnez Mettre à jour.

## Que faire ensuite

Continuez à créer l'arbre de décision.

* [Ajouter des questions ou des instructions à une entrée de décision](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2SCTuatHgGXUwy0jSuvMJw "Créez des entrées de décision pour chaque nœud de décision. Les entrées de décision s’affichent sous la forme de questions dans un espace de travail auxquelles les agents de service doivent répondre.")
* [Déterminer le nœud suivant dans une arborescence de décision](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YvwXaCytAMG6YVjkju4eKQ "Créez un chemin d’accès pour définir les conditions et l’ordre de priorité pour le nœud suivant dans une arborescence de décision.")
{#add-next-node-after-guidance__ul_ryx_mdn_hxb}