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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Suivi des demandes de gestion des ventes et des commandes

# Suivi des demandes de gestion des ventes et des commandes {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 25 juin 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

## Table de demandes entrantes {#som_request_tracker__section_s25_p1r_gdc}

Sélectionnez les liens dans le message de confirmation pour afficher l'état de l'enregistrement de demande entrante et d'autres détails liés à la demande.

## Rôles de sécurité {#som_request_tracker__section_vcz_51r_gdc}

## Politiques d'archivage {#som_request_tracker__section_sg5_nbr_gdc}

Archivez les enregistrements dans la table Demande entrante et déterminez quand nettoyer les enregistrements de la table après un certain nombre de jours. Vous pouvez implémenter une période de conservation différente pour les demandes réussies et échouées.{#som_request_tracker__table_pyb_wgr_gdc__entry__2}

| Règle d'archivage | Période |
|-|-|
| Demandes ayant abouti | 10 jours |
| Demandes ayant échoué | 30 jours |
[ ]

{#som_request_tracker__table_pyb_wgr_gdc}