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 Release :

    - yokohama

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - Customer and Industry


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# Recherche contextuelle

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* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Un agent OSP peut rechercher des informations connexes pour traiter un ticket. Les résultats de recherche renvoyés correspondent à la liste des entités auxquelles l'agent a droit en fonction de la gouvernance des données.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_csm_ocs.ext_agent

## Procédure

1. Accédez à Service clientèle sous-traitéTicketsTous.
2. Ouvrez un ticket pour afficher les résultats de recherche connexes en fonction de la description du ticket.