Créez ou importez des produits vendus pour fournir aux clients, aux consommateurs et aux agents de service clientèle une vue des produits et services qui ont été vendus à un compte ou à un consommateur. Un produit vendu peut avoir des éléments vendus enfants et parents dans une structure hiérarchique.

Les produits vendus sont des produits et des composants qui ont été vendus à un compte ou à un consommateur. En examinant quels produits et composants ont été vendus à un compte ou à un consommateur, vous pouvez obtenir une vue d’ensemble de tous les produits qui ont été vendus à ce compte ou à ce consommateur. Un produit vendu peut avoir des produits vendus enfants et parents dans une structure hiérarchique. Par exemple, si des problèmes surviennent avec un élément de configuration, les agents du service clientèle peuvent suivre le produit vendu affecté sur le formulaire de ticket.

Depuis le formulaire des produits vendus, vous pouvez modifier les éléments de base d'installation, créer des autorisations et des tickets, et ajouter des contrats. Pour en savoir plus sur la création d’autorisations, reportez-vous à la section Créer un droit.

Tableau 1. Configurer les produits vendus

Tâche	Description
Importer des produits vendus avec la configuration guidée	À l'aide de la configuration guidée, importez des produits vendus afin de suivre les produits ou services vendus à un compte ou à un consommateur.
Créer un produit vendu	Créez un produit vendu pour faire le suivi des produits ou des services vendus à un compte ou à un consommateur.
Associer des offres de service à des produits vendus	Associez une offre de service à un produit vendu pour fournir aux agents de service clientèle une visibilité sur les produits vendus et leurs offres de services.
Associer des produits vendus à des contrats	Associer les produits vendus aux contrats pour capturer des informations complètes sur la base d’installation d’un client.