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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
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 Release :

    - yokohama

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

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    - Customer and Industry


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# Rappel omnicanal pour Gestion du service client

# Rappel omnicanal pour Gestion du service client {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
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* Mis à jour 30 janv. 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Rappel omnicanal pour Gestion du service client Active une option de rappel pour les clients lorsque le temps d'attente d'un agent actif est long.

Rappel omnicanal pour Gestion du service client offre aux agents du service clientèle la possibilité de rappeler les clients lorsque le temps d'attente est long ou que les agents ne sont pas disponibles. Pour plus d'informations, consultez [Rappel omnicanal](https://www.servicenow.com/docs/access?context=omnichannel-callback&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US).