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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
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 Release :

    - yokohama

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - Customer and Industry


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# Emplacement d'entreprise externe (EBL) en tant que prestataire

# Emplacement d'entreprise externe (EBL) en tant que prestataire {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
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* Mis à jour 30 janv. 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

L'emplacement d'entreprise externe (EBL) en tant que prestataire permet aux partenaires, aux agences externes et aux franchises de répondre aux dossiers des clients. Vous pouvez utiliser cette aptitude pour maintenir des expériences client cohérentes sur les emplacements de l'entreprise internes et externes.

## EBL en tant que prestataire {#ebl-as-a-fulfiller__section_aql_gbd_ybc}

Vous pouvez activer cette fonctionnalité en activant le module d'extension Emplacement d'entreprise (com.snc.business_location).  
Remarque :  
Seuls les agents d'emplacement externe peuvent servir de prestataire pour un emplacement d'entreprise externe.

## Cas d'utilisation {#ebl-as-a-fulfiller__section_sqc_zkd_ybc}

Par exemple, les institutions financières exercent diverses activités, de l'émission de polices au traitement des demandes de remboursement. Ces activités comprennent la souscription, l'examen des réclamations et l'aide aux clients dans la soumission des réclamations. La plupart de ces tâches sont des activités d'exécution actuellement effectuées par des membres externes ou des tiers. Désormais, en utilisant EBL comme capacité de prestataire, les agents externes de ces agences peuvent gérer et résoudre efficacement les tickets.
**Référence associée**   

* [Limitations d'accès pour les agents d'emplacement externes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OCm~4cXHPdApAh3HpiIMWg "Explorez les limites auxquelles un agent d’emplacement externe est confronté lors de l’utilisation de différents modules de plateforme pendant la résolution d’un ticket. Vous pouvez utiliser cette rubrique pour obtenir une vue d’ensemble complète des modules qui sont pris en charge et non pris en charge avec le profil de l’agent d’emplacement externe.")