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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Activer Gestion du service client

# Activer Gestion du service client {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Vous pouvez activer le module d'extension Customer Service (Service client) (com.sn_customerservice) si vous disposez du rôle administrateur. Ce module d'extension inclut des données de démonstration et active les modules d'extension connexes s'ils ne sont pas déjà activés.{#t_ActivateCustomerService__ph_CustServMgmtActivate}

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Le Gestion du service clientèle module d'extension active plusieurs modules d'extension connexes s'ils ne sont pas déjà actifs. Pour plus d'informations, consultez [la section Modules d'extension activés avec Gestion du service clientèle](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Cm8wzzaL~7~HcP8ZBuR95w "Le module d’extension Service clientèle active plusieurs modules d’extension connexes s’ils ne sont pas déjà activés.").

## Procédure

1. Accédez à TousApplications systèmeToutes les applications disponiblesTous. {#t_ActivateCustomerService__find-plugins-cmd}
{#t_ActivateCustomerService__navigate-application}
2. Trouvez le module d'extension à l'aide des critères de filtre et de la barre de recherche.  
   Vous pouvez rechercher le module d'extension par son nom ou son ID. Si vous ne trouvez pas le module d'extension souhaité, vous devrez peut-être le demander au personnel ServiceNow.{#t_ActivateCustomerService__p_cb1_nfg_h1c}
   {#t_ActivateCustomerService__find-plugin-cmd}
{#t_ActivateCustomerService__find-plugin}
3. Sélectionnez Installer pour lancer le processus d'installation.  
   Remarque :  
   Lorsque Séparation de domaine et l'administrateur délégué sont activés dans une instance, l'utilisateur administratif doit être dans le domaine global. Sinon, l'erreur suivante s'affiche : L'installation de l'application n'est pas disponible, car une autre opération est en cours d'exécution : activation du module d'extension pour \<plugin name\>.
   Un message s'affiche une fois l'installation terminée. Pour en savoir plus sur les composants installés avec un module d'extension, consultez [Trouver les composants installés avec une application](https://www.servicenow.com/docs/bundle/yokohama-platform-administration/page/administer/plugins/task/find-components.html). {#t_ActivateCustomerService__activate-plugin}
{#t_ActivateCustomerService__activate-plugin}{#t_ActivateCustomerService__steps_rfx_bf1_2t}

## Que faire ensuite

Vous pouvez activer plusieurs modules d'extension connexes après avoir activé le module d'extension Gestion du service clientèle (com.sn_customerservice). Pour plus d'informations, consultez [la section Modules d'extension supplémentaires pour Gestion du service client](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IxlXVGlFCW1Zh9gQI4yGIw "Une fois Gestion du service clientèle activée, vous pouvez activer d’autres modules d’extension qui fournissent des données de démonstration et activent diverses fonctionnalités.").