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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Auto-enregistrement du contact client

# Auto-enregistrement du contact client {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
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* Mis à jour 30 janv. 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

La fonctionnalité d'auto-inscription permet aux nouveaux contacts client de soumettre des demandes d'inscription via le portail client.

Un contact client peut soumettre une demande d'inscription à l'aide d'un code d'inscription valide. La demande est ensuite envoyée à l'administrateur client de ce compte pour approbation. Pour plus de détails, voir [Approuver une demande de changement ou une demande d'enregistrement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/H_RWHZKH3ISbXmRAOflfhw "Les utilisateurs disposant du rôle snc_external peuvent afficher et approuver les demandes d’inscription et les demandes de changement à partir du Customer Service Portal (Portail de service client).").

Si un compte dispose de plusieurs administrateurs clients, ils reçoivent tous la demande d'inscription, mais une seule approbation est nécessaire.  
La demande est acceptée ou rejetée. En cas d'acceptation, un nouveau compte est créé et le contact client reçoit un e-mail avec un identifiant et un mot de passe temporaire. Lors de la première connexion au portail, le contact client doit modifier le mot de passe temporaire. En cas de refus, le contact client reçoit une notification par e-mail.  
Remarque :  
Si une demande est soumise avec un code d'inscription incorrect, un message de notification s'affiche Code d'inscription non valide.  
Figure 1. Formulaire d'auto-inscription du contact client

L'administrateur crée un code d'inscription unique pour chaque compte et le stocke dans le champ Registration Code (Code d'inscription ) du formulaire Account (Compte). Une fois le code créé, les administrateurs clients peuvent le distribuer aux clients selon leurs besoins.
**Information associée**   

* [Exemple : le processus en libre-service Réinitialisation du mot de passe par défaut](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_SelfServicePasswordReset&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-security&ft:locale=en-US)