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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Lancer une fonctionnalité dans Engagement Messenger Utilisation des paramètres d'URL

# Lancer une fonctionnalité dans Engagement Messenger Utilisation des paramètres d'URL {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Utilisez les paramètres URL dans l'URL de votre site Web pour activer le lien profond et lancer une fonctionnalité intégrée à Engagement Messenger votre site Web.

## Avant de commencer

[Configurer Engagement Messenger](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z7PJVYdXRzlyZ_NvYibweQ "Créez un Engagement Messenger module et configurez son comportement, son apparence et son style. En créant un module de messagerie, vous pouvez personnaliser l’apparence et le comportement en fonction de l’image de marque de votre organisation et des besoins de vos clients.").

[Incorporer Engagement Messenger dans votre application Web](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ovjj6gGcJVfFV_rY1Pvjeg "Intégrez le code source du module de messagerie que vous avez configuré dans votre site Web afin de permettre à vos clients de commencer à l’utiliser Engagement Messenger sur votre site Web.").

Rôle requis : administrateur ec_admin et site web

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Vous pouvez utiliser des paramètres d'URL pour afficher une fonction spécifique dans Engagement Messenger. Lorsque l'URL est accessible, elle ouvre votre site Web et charge automatiquement la fonctionnalité spécifiée dans Engagement Messenger. Par exemple, vous pouvez intégrer l'URL dans un e-mail pour partager un article de la base de connaissances à partir de Engagement Messenger.  
Remarque :  
Si vous utilisez du code d'intégration existant, assurez-vous de mettre à jour le script pour inclure `v=3.1`. Par exemple :

## Procédure

1. Accédez à Engagement MessengerModules.
2. Dans le module Configurer Engagement Messenger, ouvrez l'onglet Implémenter.
3. Copiez le code depuis la section Code intégré.
4. Dans un éditeur de texte, ouvrez le fichier HTML de la page Web de votre site Web sur lequel vous intégrez Engagement Messenger.
5. Collez le code que vous avez copié avant la balise body de fermeture.
6. Enregistrez le fichier.
7. Modifiez l'URL du site Web pour inclure la fonctionnalité.  

       https://website/page.html?feature=<FEATURE_NAME>&<PARAM_NAME1>=<PARAM_VALUE1>&<PARAM_NAME2>=<PARAM_VALUE2>

   \<FEATURE_NAME\>
   :   Nom de la fonctionnalité. (pour en savoir plus, consultez [Paramètres de contexte de fonctionnalité pris en charge dans Engagement Messenger](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yPyJ~FScUtiKF3ZPvgCIwQ "Les fonctionnalités de l’option de lancement contextuel vous permettent de définir l’écran de lancement par défaut dans Engagement Messenger.")) ;

   \<param_name1\>=\<param_value1\>
   :   Nom et valeur d'un paramètre associé à la fonctionnalité. Pour définir plusieurs paramètres, utilisez le même format. Pour plus d'informations, consultez [Paramètres de contexte de fonctionnalité pris en charge dans Engagement Messenger](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yPyJ~FScUtiKF3ZPvgCIwQ "Les fonctionnalités de l’option de lancement contextuel vous permettent de définir l’écran de lancement par défaut dans Engagement Messenger.").
8. **Facultatif :** Vérifiez que l'URL lance automatiquement la fonctionnalité désignée.

## Résultats

La fonctionnalité que vous avez incluse dans l'URL est définie comme écran de lancement par défaut dans Engagement Messenger.

## Exemple

L'exemple d'URL suivant inclut un identificateur système (sys_id) pour un article de la base de connaissances qui s'affichera automatiquement lors du lancement du site web.

    https://mywebsite/page.html?feature=VIEW_ARTICLE &sys_kb_id=ec7617461b01f01080df6247b04bcbaf