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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Pages de destination de Espace de travail configurable de CSM

# Pages de destination de Espace de travail configurable de CSM {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Une page de destination est une vue initiale de votre espace de travail. Les pages de destination présentent un contenu adapté au rôle affecté à un utilisateur et fournissent les informations dont il a besoin pour commencer son travail.
Les pages de destination peuvent inclure des listes filtrées, des KPI et d'autres fonctionnalités qui vous permettent d'accéder aux informations à partir d'un seul emplacement. Les pages de destination de l'espace de travail CSM fournissent aux agents et aux gestionnaires du service clientèle des listes de tickets et de tâches de ticket affectés, ainsi que des mesures d'agent, de groupe et d'organisation.

Les agents utilisent les pages de destination comme point de départ pour commencer leur travail, où ils peuvent rapidement analyser et hiérarchiser les tickets et les tâches de ticket, accéder aux enregistrements et suivre leurs performances.

## Pages de destination de Espace de travail configurable de CSM {#csm-workspace-landing-pages__section_fv3_bt3_4xb}

Plusieurs pages de destination sont disponibles pour Espace de travail configurable de CSM.  

[Page de destination CSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Sqzd3GPnYq6IBno3GoDZRQ "La page de destination CSM fournit aux utilisateurs des listes de tickets affectés et de tâches de ticket, ainsi que des mesures d’agent, de groupe et d’organisation.") et [page de destination CSM : Premium](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7AXnSswWyD7ySq2VqhWaAw "La page de destination CSM - Premium fournit aux utilisateurs des listes de tickets et de tâches de ticket affectés, ainsi que des mesures d’agent, de groupe et d’organisation.")
:   Ces pages de destination utilisent des composants pour afficher des listes et des mesures. L'administrateur configure ces informations dans [Générateur d'IU](https://www.servicenow.com/docs/access?context=using-ui-builder&version=yokohama&pubname=yokohama-application-development&ft:locale=en-US) et peut créer différentes pages de destination pour différentes audiences.

    Deux versions de la page de destination sont disponibles suite à l'activation du module d'extension. Pour plus d'informations, consultez [les modules d'extension de la page de destination de l'espace de travail CSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IhEnn1li7aWDFP6Kxjt9aQ#csm-workspace-landing-pages__section_scy_3kh_4xb).

## Modules d'extension de la page de destination de l'espace de travail CSM {#csm-workspace-landing-pages__section_scy_3kh_4xb}

Le tableau suivant décrit la configuration requise pour les modules d'extension des pages de destination de l'espace de travail CSM.  
{#csm-workspace-landing-pages__table_czt_w5n_4xb__entry__2}

| Page de destination | Exigences relatives au module d'extension |
|-|-|
| Page de destination CSM | Disponible avec le module d'extension Espace de travail configurable de CSM (sn_csm_wrkspc). |
| Page de destination CSM : Premium | Disponible avec les modules d'extension suivants : * Espace de travail configurable de CSM (sn_csm_wrkspc) * Analyse des performances - Content Pack - Gestion du service clientèle - Avancé (com.snc.pa.customer_service_advanced) {#csm-workspace-landing-pages__ul_erq_z5n_4xb} |
| Tableaux de bord CSM | Disponible avec le module d'extension Espace de travail configurable de CSM (sn_csm_wrkspc). |
[Tableau 1. Configuration requise pour le module d'extension de la page de destination CSM]

{#csm-workspace-landing-pages__table_czt_w5n_4xb}