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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Configurer le portail d'entreprise

# Configurer le portail d'entreprise {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Configurez le portail d'entreprise pour fournir des informations et une assistance à vos clients.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Le Portail d'entreprise est un portail web en libre-service basé sur l'application Portail de services.

Le Portail d'entreprise prend en charge vos clients interentreprises (B2B).  
Utilisez les portails pour fournir des informations et une assistance à vos clients. Les portails fournissent des fonctionnalités prêtes à l'emploi qui nécessitent une configuration minimale. Il s'agit notamment de :

* En-tête et pied de page avec des liens pour les différentes activités client.
* La page d'accueil fournit un résumé des éléments essentiels à l'utilisateur connecté.
* Menu hiérarchique permettant de naviguer systématiquement vers les différentes pages du portail.
* Expérience de navigation unifiée pour la base de connaissances et le catalogue via les rubriques de taxonomie.
* Répertoriez les pages pour parcourir, rechercher et filtrer les enregistrements de tickets, de produits, de commandes et autres.
* Pages d'affichage d'enregistrement permettant d'afficher les informations clés, les actions connexes, les listes connexes et les liens rapides d'un enregistrement.
{#configure-business-portal__ul_txd_bbx_g3b}

Vous pouvez ajouter d'autres options en libre-service telles que la gestion des commandes en installant le module d'extension respectif.  
Remarque :  
L'application Portail d'entreprise Store est automatiquement installée lorsque vous installez l'application Portail de service clientèle. Pour en savoir plus, reportez-vous à .[Activer le Consumer Service Portal (Portail de service consommateur) et le Customer Service Portal (Portail de service client)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/viFURVMwq~jgUpRKpV7giQ "Activez les modules d’extension du portail pour utiliser le Consumer Service Portal (Portail de service consommateur) et le Customer Service Portal (Portail de service client).")

## Procédure

1. Accédez à TousPortail de servicesPortails.
2. Sur la page Portails de services, dans la colonne Titre, saisissez <kbd class="ph userinput">*portail d’entreprise</kbd>.
3. Sélectionnez Portail d'entreprise.  
   Une page s'ouvre dans votre instance dans laquelle vous pouvez configurer le portail d'entreprise.
4. Désactivez la case à cocher Inactif .  
   Remarque :  
   Le portail d'entreprise est inactif par défaut.
5. Sélectionnez Mettre à jour.  
   Vous pouvez accéder au portail d'entreprise à l'aide de l'URL \< URL de l'instance ServiceNow \>/business_portal.
{#configure-business-portal__steps_oz1_qqv_llb}
**Information associée**   

* [Portail de services](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ServicePortal&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US)