---
sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Modifier un élément de ligne de ticket de commande

# Modifier un élément de ligne de ticket de commande {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Modifiez un ou plusieurs éléments de ligne de ticket de commande pour un ticket de commande.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_order_case.creator, sn_order_case.agent, sn_customerservice_agent, admin

## Procédure

1. Ouvrez un enregistrement de ticket de commande dans Espace de travail configurable de CSM.
2. Sélectionnez un élément de ligne de ticket de commande dans la liste Ligne de ticket de commande.
3. Sélectionnez Modifier pour afficher le panneau Modifier l'élément.
4. Modifiez les champs souhaités.  
   Remarque :  
   Pour les tickets créés pour plusieurs commandes complètes, les agents peuvent uniquement apporter des modifications à l'en-tête de commande, telles que des modifications aux dates et aux emplacements d'expédition.
5. Sélectionnez Mettre à jour en bas du panneau Modifier l'élément.